28 May 2019, London. Expleo, le partenaire technologique des entreprises qui innovent, a annoncé ce jour son partenariat avec la Data Communications Company (DCC), organisme en charge de mettre en œuvre le Customer Switching Programme piloté par Ofgem, le régulateur britannique du marché du gaz et de l’électricité. Ce nouveau service va permettre aux consommateurs britanniques de changer de fournisseur d’énergie plus rapidement.

Expleo accompagnera DCC dans la conception, la construction et la phase de test du programme, au titre de partenaire chargé de l’assurance technique des systèmes centraux (Core Systems Assurance). Expleo travaillera avec les prestataires de service et les contractants pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques, le suivi des modifications, l’identification des risques et leur prévention.

Le Customer Switching Programme constitue une transformation importante du marché de l’énergie britannique puisqu’il va remplacer et regrouper tous les services existants de changement de fournisseur en un seul service centralisé : le Centralised Switching Service. La mise en œuvre de ce programme implique l’agrégation des données de 20 prestataires de services, chacun devant adapter ses technologies, ses équipes et ses procédés. Au final, le programme renforcera la concurrence, permettra aux fournisseurs d’énergie d’être plus efficaces et aux consommateurs de réaliser des économies dans leur dépenses d’énergie.

Pour administrer la complexité de l’assurance technique du programme, Expleo utilisera sa ‘plateforme d’intelligence Qualité’, partie intégrante de son offre d’intelligence artificielle et d’analyse de la qualité. Ce choix permettra de rassembler les données des différents prestataires en un tableau de bord unique donnant une vision prévisionnelle et en temps réel de l’avancement, de la qualité et de la rapidité de réalisation du projet. En affichant en amont les risques potentiels, DCC et Ofgem pourront prendre des décisions circonstanciées plus rapidement, prévoir et répondre aux aléas techniques, et suivre en toute confiance la réalisation du programme.

Kevin Cunningham, UK Managing Director d’Expleo a déclaré : « Nous sommes heureux d’être retenus pour réaliser le contrat d’assurance technique des systèmes centraux du Customer Switching Programme. Notre combinaison unique de savoir-faire dans l’assurance technique et dans la conduite du changement permettra au programme d’offrir la qualité, la fonctionnalité et la sécurité requises pour répondre aux attentes des consommateurs. Expleo s’engage auprès de DCC pour que les consommateurs d’énergie puissent changer du jour au lendemain de fournisseur en toute fiabilité. »

Richard Hilton, Programme Director de Data Communications Company a déclaré : « Le Customer Switching Programme est un projet de longue date et nous sommes très fiers de démarrer la phase de conception, construction et test avec Expleo, notre partenaire pour l’assurance technique des systèmes centraux. Ce programme va améliorer le fonctionnement du marché de l’énergie pour les consommateurs en leur offrant la possibilité de changer de fournisseur plus vite et avec plus de fiabilité. Expleo nous accompagnera pour assurer les améliorations nécessaires que le programme a pour mission de réaliser. »