Entretien avec Rajesh Krishnamurthy, CEO d’Expleo, qui fait le point sur le recours à l’externalisation pour répondre au besoin d’adaptation continue des entreprises face au changement et nous parle de l’évolution du métier des entreprises de services, désormais considérées comme de vrais partenaires de confiance.

Q : Pouvez-vous présenter Expleo en quelques mots ?

Rajesh Krishnamurthy : Entreprise de services d’ingénierie, de solutions digitales et de conseil stratégique pour la transformation numérique des entreprises, Expleo est présente dans 30 pays et dénombre plus de 13500 salariés. Nous intervenons auprès de grands groupes mais aussi de PME dans de nombreux secteurs tels que l’aéronautique, l’automobile, le secteur financier, le transport, l’énergie et la santé. Créé en 2019, Expleo est une marque jeune, mais qui bénéficie de plus de 55 ans d’expertise côté ingénierie, après la reprise des opérations de la division Global Product Solutions d’Assystem (Assystem Technologies) et de près de 40 ans d’expertise dans la conception, le test et le déploiement de solutions digitales. Nos filiales de conseil en management bénéficient elles aussi d’une longue expérience dans ce domaine.

Q :  Quelle est votre analyse sur l’évolution du besoin d’externalisation ?

R. K. : Ces dernières années, cinq forces majeures ont bouleversé les entreprises et accéléré leur transformation : le bond de l’innovation technologique ; des problématiques business de plus en plus complexes nécessitant la mise en place d’écosystèmes collaboratifs ; l’élaboration de nouveaux modèles opérationnels basés sur l’automatisation et la robotisation ; une expérience client de plus en plus personnalisée et une concurrence démultipliée et mondialisée, accélérée par le e-commerce. La pandémie n’a fait qu’accélérer ces forces et a créé de nouveaux besoins d’expertises de plus en plus pointues et digitales, démultipliant les besoins de rapidité, d’agilité et de maîtrise des coûts.

Q : Selon vous, l’externalisation est donc presque incontournable de nos jours ?

 R. K. : L’externalisation est un levier essentiel pour permettre aux entreprises d’être plus réactives, efficaces, agiles et innovantes. Faire appel à une entreprise comme Expleo permet une accélération rapide de la performance, un accès à un pool de talents et un réseau d’experts qui ont la capacité d’intervenir sur des sujets aussi divers que la conception de produit, la mise en place de smart factories, le développement de logiciels et l’assurance qualité. Dans un monde en perpétuel changement et de plus en plus complexe, il est difficile d’agir seul. Une entreprise a besoin d’être accompagnée par des partenaires de confiance afin de réussir son évolution, sa transformation et de préparer son avenir.

Q :  Justement, comment gagne-t-on la confiance des grands acteurs industriels comme Alstom, RATP, Schneider Electric, Renault, Airbus ?

 R. K. : En plus d’être reconnus pour nos expertises de pointe, nous offrons une forte compréhension des problématiques souvent complexes de nos clients, et une connaissance profonde de leurs métiers dans lesquels nous opérons depuis des années. Nous avons une vraie approche globale avec des expertises qui ne connaissent plus de frontière et des centres d’excellence basés partout dans le monde dont du best-shoring notamment en Inde, en Egypte, au Maroc et en Roumanie. Nous investissons également beaucoup dans l’innovation pour la compétitivité de nos clients et pour le développement de nos propres compétences. Par exemple, nos équipes sont en train de déployer des systèmes hydrogènes de pointe dans les transports et mettent au point de nouveaux matériaux à base de bambou pour remplacer les matériaux polluants utilisés dans l’aviation avec des partenaires comme Airbus. Nous contribuons aussi aux grands projets spatiaux comme ceux de Pléiades ou de Persévérance sur Mars.