Notre priorité est la protection de la santé de nos collaborateurs tandis que nous assurons la continuité de notre activité et continuons de garantir à nos clients le plus haut niveau de service.

COVID-19 : notre approche

À ce jour, nous continuons d’opérer dans les 30 pays où nous sommes implantés . Nous assurons la plupart de nos missions pour nos clients à distance – ce sont ainsi 80% de nos équipes qui interviennent désormais en télétravail, sans compromis en matière de cybersécurité. La présence physique de nos équipes étant requise pour assurer la continuité de service pour certains de nos clients, une partie de nos collaborateurs continuent à travailler sur site. Nous avons mis en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir leur santé et sécurité.

Notre plan de continuité d’activité s’articule autour de quatre axes principaux :

  • Nous nous tenons aux côtés de nos clients pour assurer la continuité de leur activité et de nos services
  • Nous assurons la sécurité de nos collaborateurs
  • Nous préparons dès à présent la reprise et anticipons les besoins futurs du marché
  • Nous maintenons le lien avec l’ensemble de nos communautés Expleo

Se tenir aux côtés de nos clients pour assurer la continuité de leur activité et de nos services

Préparer et anticiper

Dans le cadre de notre plan de continuité groupe, nous avons évalué notre capacité à poursuivre notre activité pour l’ensemble de nos sites et projets clients. Cette évaluation portait à la fois sur nos opérations on shore et best shore pour limiter tout impact sur notre modèle de delivery. Lorsque cela était nécessaire, des mesures supplémentaires ont été prises pour garantir la continuité d’activité de nos fonctions supports et de nos équipes projets.

Nous faisons appel à des renforts extérieurs pour sécuriser les fonctions critiques lorsque celles-ci sont exercées par un seul collaborateur, sans possibilité de remplacement interne. Nous actionnons ce levier chaque fois que cela est nécessaire. Nous avons également mis en place un système de rotation des équipes pour optimiser notre capacité de résilience et respecter les distances de sécurité sur les sites nécessitant le maintien d’une présence physique.

Rester en lien étroit avec nos clients

Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à l’évolution de leurs besoins. Nous leurs proposons nos solutions et services, à distance ou sur site.

Certains domaines d’activité, comme le manufacturing et le suivi qualité en milieu industriel, continuent en effet de nécessiter la présence de nos équipes sur les sites de nos clients. Nous veillons alors systématiquement à ce que les consignes des autorités locales en matière de santé et de sécurité soient appliquées et respectées.

Organiser avec succès notre capacité de travail à distance tout en assurant à nos clients le plus haut niveau de cybersécurité

Nous avons organisé le travail à distance de nos collaborateurs et mis à leur disposition tous les équipements nécessaires. Nous sommes aujourd’hui capables d’activer le télétravail pour l’ensemble de nos équipes ayant reçu préalablement l’autorisation de nos clients.

Le niveau de cybersécurité de nos systèmes est parmi les plus élevés de notre industrie. Notre Security Operating Center (SOC), opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assure cette surveillance sans interruption dans ce contexte de crise.

Garantir la continuité de service de nos fournisseurs critiques

Nous avons identifié nos fournisseurs critiques et vérifié leur capacité à assurer la continuité de leur service, au regard de la situation et des besoins actuels. Lorsque ces fournisseurs n’étaient pas en mesure de garantir la continuité de leur activité, nous avons pris les mesures nécessaires : changement de partenaire, identification de ressources internes à Expleo ou suspension des services.

Garantir la sécurité de nos collaborateurs

La généralisation du travail à distance

Dans la mesure du possible, nous demandons désormais à nos collaborateurs de télétravailler et de limiter leurs déplacements, et ce, dans les 30 pays où nous sommes présents. Pour les missions nécessitant une présence physique sur site, nous nous assurons du respect des mesures de sécurité et de protection sanitaire en vigueur localement.

Le respect des règles d’hygiène pour sécuriser l’environnement de travail

Conformément aux recommandations des autorités de santé locales et internationales, nous avons communiqué régulièrement sur les gestes de prévention auprès de toutes nos équipes, dans toutes nos agences.

Les rassemblements internes ont été interdits.

Et nous demandons à tout collaborateur ayant été en contact avec une personne infectée de s’isoler pendant 15 jours.

Notre politique de mobilité

Tous les voyages d’affaires domestiques et internationaux ont été interdits.

Nous restons en contact étroit avec tous nos collaborateurs situés dans des régions confinées, expatriés ou actuellement en mission à l’étranger, loin de chez eux.

Préparer dès à présent la reprise et les besoins futurs du marché

Poursuivre notre effort de formation et de développement des compétences

Nos managers et équipes Ressources Humaines sont mobilisés pour que nos solutions de e-learning soient enrichies et accessibles à nos collaborateurs depuis leur domicile.

Intensifier notre dynamique de R&D interne

Nos capacités de R&D internes sont très peu impactées car il s’agit d’activités pouvant être effectuées à distance. Nos équipes de recherche sont donc pleinement mobilisées, intensifiant les projets déjà en cours et travaillant au lancement de nouveaux sujets.

Nos équipes Recherche soutiennent également notre engagement au service de la collectivité, pour répondre aux besoins urgents des secteurs industriels critiques et des pouvoirs publics dans la lutte contre le coronavirus.

Nous maintenons le lien avec l’ensemble de nos communautés Expleo

Maintenir le lien avec chacun de nos collaborateurs

Nous demandons à nos managers d’être en contact avec leurs collaborateurs au moins une fois par semaine, si ce n’est quotidiennement, afin de se tenir proches d’eux et de les accompagner dans ce contexte exceptionnel.

Informer, inspirer et rester connectés, malgré la distance

Nos équipes Communication et Ressources Humaines se mobilisent pour continuer à informer et soutenir nos équipes tout au long de cette crise et au fil des mesures de continuité déployées localement.

Lire le mot de notre CEO, Olivier Aldrin