La digitalisation du savoir-faire opérationnel est un pilier de la transformation numérique. Expleo a formé les collaborateurs de son client à la création de fiches d’instruction digitales dans le logiciel PICOMTO, développé par l’éditeur Allianzes.

Dans le cadre du passage à l’Industrie 4.0, notre client a entrepris de numériser ses documents techniques sur des fiches digitales du logiciel PICOMTO pour augmenter l’efficacité opérationnelle et collecter les données pour améliorer la performance.

Défi & contexte

Beaucoup d’industriels aujourd’hui exploitent les documents techniques dans leur version papier et utilisent des solutions logicielles classiques, conduisant à de multiples problèmes tels qu’une saisie manuelle qui peut conduire à des erreurs, des mises à jour difficiles, des versions obsolètes avec un impact potentiel sur la qualité et sécurité de la production. S’étant doté de la solution digitale PICOMTO pour moderniser ses opérations et numériser cette documentation, notre client a fait appel à Expleo pour l’assister à former ses collaborateurs dans le secteur très réglementé de la fabrication de médicaments, avec des exigences strictes imposées par les régulateurs, notamment la FDA (Food and Drugs Administration).

Solution

Avec son offre « Digital Instructions Solution », Expleo, partenaire d’Allianzes, l’éditeur du logiciel PICOMTO, bénéficie de l’expérience et des compétences d’ingénierie de formation requises pour apporter des solutions aux métiers de la production. Les formateurs Expleo, formés à la solution PICOMTO et rompus à l’animation de formations, ont ciblé deux typologies d’utilisateurs finaux : les collaborateurs « créateurs » des fiches digitales utilisées par les opérateurs (environ 150 personnes avec des connaissances sur les méthodes, bureau d’étude, qualité etc.) et les « administrateurs » (une dizaine de personnes) formés à la gestion de la licence. Expleo a effectué la formation en deux temps : d’abord, nous avons procédé à l’ingénierie de formation avec l’identification des livrables. Ensuite, Expleo a mis en place des jalons de livraison intermédiaires, permettant au client de valider le travail par étape.

Résultats

Malgré la crise sanitaire mondiale, nos formateurs ont su s’adapter aux spécificités de la formation à distance et ont permis auxcollaborateurs du client d’atteindre les objectifs de formation à la solution digitale PICOMTO. A l’issue de la mission, les « créateurs » ont pu mettre en pratique les fonctionnalités de base de la solution PICOMTO et les « administrateurs » sont désormais capables de gérer celle-ci dans l’environnement de la documentation industrielle numérique du client. Pendant le processus, les formateurs ont également réussi à intégrer les spécificités culturelles des collaborateurs pour leur offrir un enseignement sur-mesure.

Avec un client satisfait de notre prestation, cette première expérience réussie, d’Expleo dans le cadre du partenariat avec Allianzes a démontré nos capacités d’adaptation optimisées au contexte sanitaire. Autre point positif : nous avons pu offrir une formation dans une langue étrangère à celle des collaborateurs Expleo.

Jean-Luc Chasserot, Project Manager Training Engineering, Expleo Academy

Case studies