Expleo mène avec succès la transformation digitale d’un grand aéroport européen
Contexte et défi
Pour notre client, un des principaux opérateurs aéroportuaires européens, les opérations de manutention au sol sont essentielles. L’équipe en charge gère plusieurs centaines de milliers d’appareils par an, une performance qui exige rapidité, précision et efficacité, mais également technologies de pointe. La réputation du client, perçu comme l’un des hubs les plus rapides d’Europe, repose sur l’excellence opérationnelle de cette équipe, sur laquelle comptent plus d’une centaine de compagnies aériennes locales et internationales.
Jusqu’à récemment, l’ensemble des activités de manutention étaient consignées sur papier exclusivement. Les équipes impliquées géraient donc au quotidien une documentation très dense et peu lisible, augmentant de fait la charge de travail. Dans ce cadre, l’un des enjeux de la transformation digitale du système était de permettre l’évaluation en temps réel et la transparence des données nécessaires pour l’ensemble des parties concernées. Pour la mise en œuvre, un plan qualité inter-entreprises s’est avéré nécessaire, comprenant notamment des mesures d’assurance qualité pour les tiers, sécurisant ainsi les investissements de l’exploitant de l’aéroport. Le service au sol de cet aéroport répond à des normes de qualité très élevées et Expleo se devait de répondre à cet impératif client.
Expleo, au service de ses clients
Choisi comme partenaire qualité indépendant, Expleo a eu pour mission de superviser et de gérer tous les aspects « qualité » de ce développement complexe y compris pour les livrables fournis par des tiers. Pour ce faire, Expleo a mis en place une équipe de consultants sur mesure afin de garantir une prestation d’excellence. Celle-ci allait du soutien aux activités de planification aux tests d’homologations, en incluant la mise en œuvre de mesures d’assurance qualité auprès des parties prenantes concernées.
Tout au long du projet, Expleo a mis un point d’honneur à garantir le plus haut niveau de qualité, grâce à de fines connaissances opérationnelles et procédurales. Expleo a œuvré à l’exécution des prestations suivantes :
- Élaboration du plan d’action en étroite collaboration avec l’exploitant de l’aéroport.
- Mise en place de standards de référence élevés et adaptation des techniques itératives permettant d’atteindre l’exigence qualitative.
- Échanges continus avec le client tout au long du projet sur tous les sujets liés à la qualité.
- Apport d’une expertise procédurale et garantie des tests d’intégration axés sur les risques.
- Réussite de la transition à une solution logicielle.
- Optimisation et accélération du traitement des opérations au sol incluant le traitement électronique des données.
- Amélioration des données d’évaluation en ligne personnalisées permettant au client de bénéficier d’une meilleure information.
Expleo s’illustre par son expertise dans les solutions digitales destinées aux aéroports. Reposant sur une garantie continue de la qualité, notre approche globale permet de faciliter les changements, en garantissant aux entreprises l’agilité nécessaire pour produire des résultats plus rapides, qualitatifs et économiques. Le tout, avec une meilleure fiabilité. Partenaire technologique de confiance, Expleo accompagne les exploitants aéroportuaires et leurs fournisseurs tout au long de leur projet digital, de la phase initiale jusqu’au lancement.
CONSEIL EN STRATÉGIE DE TRANSFORMATION
