La technologie digitale : confiance, résilience et fidélité client ?

Le secteur financier a consacré 440 milliards de dollars en 2018 aux technologies de l’information, somme qui devrait s’élever à 500 milliards d’ici 2021. En effet, comparé aux autres secteurs, la banque et la finance ont souvent été les premiers à se lancer dans la transformation digitale. Mais ces chiffres ne donnent pas pour autant une image complète de la situation. Les institutions financières ont encore de nombreux défis à relever pour lesquelles elles ont besoin des technologies de l’information.

Quelles sont les tendances qui se dégagent ?

Toutes les institutions financières digitalisent leurs parcours client et accélèrent leur transformation digitale. Elles trouvent de nouvelles manières de travailler en mode agile, d’améliorer leur productivité, de former leurs collaborateurs aux compétences de demain et de se moderniser grâce à des investissements ciblés dans la technologie.

Les entreprises qui pourront s’adapter aux nouveaux besoins des consommateurs, tout en proposant des services accessibles et sécurisés, seront les leaders des années 2020.

Téléchargez le rapport d’Expleo sur les tendances de demain dans les services financiers.