Herausforderung

2017 machte sich ein führendes Versicherungsunternehmen in Europa daran, seine Altsysteme zu modernisieren, deren Aktualisierung und Wartung zunehmend teuer und zeitaufwendig wurde. Da die Nachfrage nach schnelleren, effizienteren und stärker personalisierten Produkten zunahm, erkannte das Unternehmen die dringende Notwendigkeit, Kosten zu senken und Markteinführungen zu beschleunigen. Vor allem aber sollte die neue Plattform qualitativ hochwertig und umfassend getestet sein.

Lösung

Expleo verfügt nicht nur über umfassende Erfahrungen mit den Plattformen ABS, Guidewire und msg, sondern unterstützt die Kunden mit Business Analyse, Projektmanagement, Qualitätssicherung und Teststrategien. So konnten wir einen Full-Service-Ansatz für alle Abschnitte des Programms bieten, einschließlich eines standardisierten Änderungsprozesses in Form von neuen Rahmenwerken für Daten, Tests und Prozessimplementierung.

Die Steuerung des Änderungsprozesses war eine besonders kritische Aufgabe. Bei mehr als 15 gleichzeitig ablaufenden Projekten erwies sich die reibungslose Zusammenarbeit mit den Kundenteams und dem Generalunternehmer als entscheidend für eine schnelle Lieferung. Der durch uns eingeführte Prozess des Testens, Lernens und der Inbetriebnahme sicherte den langfristigen Erfolg und ließ genügend Zeit, um die Ergebnisse zu konsolidieren, kontinuierlich zu verbessern, anzupassen und rechtskonform zu halten – ohne Release-Termine verschieben zu müssen.

Ergebnis

Im enger Teamarbeit gelang es Expleo und dem Kunden ein neues, umfassendes Kernsystem zu implementieren, das Abrechnung, Provisionen und ein System für die Anbindung von Partnern umfasst – und das alles in einer rekordverdächtigen Zeitspanne von nur 18 Monaten. Die Firma ist auf eine neue Plattform umgestiegen, die Innovationen und neue Geschäftsmodelle ermöglicht.

Vorteilen

  • Vertrauen in die Transformation durch effektive Qualitätssicherung
  • Ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis (Effizienz)
  • Eine größere geschäftliche Agilität mit einer langlebigeren Plattform
  • Eine neue Core-System Software als Basis für künftige Innovationen
  • Kürzer Markteinführungszeiten durch neue Technologien, Automation und agile Arbeitsprozesse

 

Case studies